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PROCEDIMENTOS DE ATENDIMENTO NOS
BARES E RESTAURANTE DO SPAC CIDADE

Em todos os pontos de venda, antes de servir, o atendente deverá certificar-se do número de sócio do cliente, para que seja possível o lançamento do pedido no sistema de vendas;

De posse do número, o atendente deverá abrir a ficha de pedido no sistema, que sempre será igual ao número do associado, digitar os códigos dos produtos solicitados para depois servir o associado. PROCEDER DESTA FORMA É IMPRESCINDÍVEL;

Caso haja dúvida no número apresentado pelo associado (pois este pode confundir-se), o atendente deverá solicitar a apresentação da carteirinha ao associado;

O associado poderá consumir em todos os pontos de venda do Clube e efetuar o pagamento de sua conta do dia em qualquer um deles e a qualquer momento, pois todo o consumo estará centralizado através do seu número de sócio. PAGAMENTOS DE “PENDURAS” TAMBÉM PODERÃO SER EFETUADOS EM QUALQUER PONTO DE VENDA. Caso o associado pretenda verificar as contas assinadas, deverá dirigir-se ao PUB para efetuar o pagamento;

Caso o associado deixe as dependências do clube sem efetuar o pagamento, todo o montante será lançado como “pendura” e será cobrado posteriormente através de cobrança bancária ou pessoalmente pelos caixas em futura visita do associado ao Clube.

Os caixas também poderão encaminhar a qualquer momento as “penduras” para o associado, juntamente com a conta do dia, para liquidação imediata;

É obrigatória por parte dos associados a assinatura das contas do dia dos seus pedidos (no caso de pagamento a vista, basta solicitar a entrega no ato do pagamento). Caso o pagamento não seja feito à vista, as vendas serão lançadas como “pendura”, que estará devidamente comprovada pela conta. Nossos atendentes podem não efetuar uma venda caso o associado se recuse a assinar a conta do dia;

Com a implantação deste método, poderemos bloquear no sistema os sócios que se encontrarem em situação de inadimplência. Através deste bloqueio, o sistema não permitirá que o atendente sequer dê entrada em novo pedido, devendo este orientar o associado a dirigir-se ao caixa para quitar seus débitos, como sendo a única forma de ser atendido;

Quanto às formas de pagamento, nos Bares continuam sendo somente em dinheiro ou cheque. No Restaurante, também são utilizados os cartões de débito e crédito para pagamentos de contas do dia. PENDURAS NÃO PODEM SER PAGAS COM CARTÃO DE CRÉDITO.